Assurance qualité BDS dirigée par le gouvernement

Day 1 – Topic 1

Intervenants

Harrison Kaziro

Animateur du réseau local de l'Ouganda,
AMEA

Johnson Abigaba

Commissaire adjoint,
Ministry of Trade, Industry & Co-operatives

Siraji Nalikame

Manager Bus. Dev. & Facilitation,
Prime Minister’s Office NEEC

Relecture de la session

https://youtu.be/rDmdz0fd5DE

Aperçu de la session

The vital role of Government was highlighted and this led on to a session examining Uganda and Tanzania’s work on BDS certification. This work is anchored in key Ministries, backed by research which confirms the weaknesses of BDS markets. The Governments’ response includes the development of BDS Strategic Frameworks, BDS Guidelines and draft Certification systems.

“Most of these [BDS] services in Tanzania were related to training… the diversification of the services is critically low.”

Siraji Nalikame

Discussion en groupe

Le groupe BO avait deux questions à aborder : comment communiquer la qualité des BDS sur un marché ? Qu'est-ce qu'un certificat de qualité crédible ?

Toutefois, les participants ont préféré se concentrer sur les quatre questions soulevées à travers les présentations qui ont été faites.

Ces mesures répondraient également aux deux questions ci-dessus.

Comment le gouvernement peut-il coordonner l'accréditation et la certification des BDS ? Doit-il jouer un rôle de facilitateur plutôt que de régulateur ? Comment la certification peut-elle être réalisée sans compromettre l'inclusivité ?
Comment une association BDS peut-elle se conformer à la réglementation gouvernementale ? Comment les prestataires de services BDS peuvent-ils collaborer efficacement pour améliorer le paysage BDS ?
Comment les normes BDS peuvent-elles être adoptées par les ministères et agences gouvernementaux et comment le gouvernement peut-il permettre aux acteurs non étatiques de soutenir les interventions visant à relever les défis du BDS ?
Quels pourraient être les meilleurs mécanismes de financement pour une mise en œuvre efficace du BDS afin de garantir que le coût du BDS devienne abordable pour les PME ?

En raison de contraintes de temps, seules deux de ces questions ont fait l’objet d’une étude plus approfondie, comme expliqué ci-dessous.

Au premier trimestre, les participants ont convenu à l'unanimité que le gouvernement devrait jouer un rôle habilitant, et non l'entité contrôlante pour deux raisons principales. la première est la bureaucratie, ce qui est inévitable dans les opérations gouvernementales, mais cela pourrait affecter le moral des acteurs et ralentir les progrès. la deuxième est la peur des priorités conflictuelles car les gouvernements ont généralement des problèmes urgents à résoudre, qui sont parfois une priorité pour eux et qui ont le potentiel de faire passer cet effort BDS au second plan.

Toutefois, il a été noté que la plupart des pays ne disposent pas encore d'un réseau organisé ou d'une communauté d'acteurs du BDS pour soutenir cette initiative. Il est donc Il est bien que le gouvernement lance le processus de certification, développer tous les aspects du paysage en consultation avec les parties prenantes, puis transmettre le projet à une entité dirigée par l'industrie après sa mise en place complète. Le gouvernement peut alors se concentrer sur le cadre politique et juridique pour garantir que le processus de certification soit bien guidé.. Cependant, pour l’accréditation, la plupart des gouvernements ont des agences responsables de l’accréditation des produits et des services, ce qui est acceptable pour la reconnaissance régionale et internationale du BDS d’un pays particulier.

Pour coordonner la certification et l’accréditation, le le gouvernement devrait soutenir la création d'une association BDSP, qui offre à la communauté des praticiens du BDS un lien privilégié avec l'organisme de certification (organisme d'évaluation de la conformité) ou le gouvernement dès le départ, facilitant ainsi le soutien à la certification. L'association permettrait également de combler le fossé entre les prestataires du BDS et l'organisme d'évaluation de la conformité ou le gouvernement, et jouerait un rôle de lobbying et de défense des intérêts.

La collaboration avec les associations BDS garantirait l’inclusivité afin que les fournisseurs BDS fassent tous partie de l’écosystème, quel que soit leur lieu d’implantation (géographique), leur niveau de formation ou le secteur qu’ils desservent.

Pour le deuxième trimestre, les participants ont convenu que Le gouvernement, par le biais d'un processus consultatif, devrait élaborer un code de conduite/éthique et des lignes directrices à adopter par les associations et soigneusement surveillé par le gouvernement, cela assurer l'alignement entre les BDSP et les réglementations gouvernementales.

Il a également été observé que les BDSP devraient être soutenus pour se conformer aux réglementations et aux normes et les intégrer dans leurs opérations pour une adhésion facile aux pratiques établies.

Il a toutefois été observé que les associations ont le devoir de sensibiliser leurs membres, de fournir une formation et de promouvoir la certification afin que les BDSP disposent de capacités bien développées et s'alignent sur les réglementations gouvernementales en vigueur.

Au troisième trimestre, il a été convenu que les gouvernements du monde entier s'appuient sur des politiques et des règlements permanents ; il en va de même pour les systèmes de soutien au BDS. Les ministères, agences et organismes doivent être soutenus dans l'élaboration de politiques permettant l'adoption de normes et de toute autre intervention BDS.

Les acteurs non étatiques peuvent être soutenus pour relever les défis du BDS grâce à la publication régulière de rapports de suivi et d'évaluation mettant en évidence les lacunes existantes qui doivent être comblées avec le soutien de tous les acteurs. Le gouvernement pourrait également organiser des conférences annuelles sur le BDS, au cours desquelles des études sont partagées, des études de cas sont discutées et les acteurs non étatiques sont encouragés à s'engager à soutenir des interventions spécifiques pour répondre à certains des défis identifiés.

Le quatrième trimestre n’a pas été abordé lors des deux tours en raison de contraintes de temps.

Ressources

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Toutes les sessions

Aperçu et rapport ALE25 →

Jour 1

D1OS – Cadres nationaux d'accréditation BDS
D1T1 – Assurance qualité BDS dirigée par le gouvernement
D1T2 – Au-delà de la réglementation, associations BDSP durables
D1T3 – Développement du BDS sur le marché local
D1T4 – Développer des coalitions de services

Jour 2

Assurance qualité BDS dirigée par le gouvernement | D1T1 ALE25